谈到医疗,老百姓反映最多、关心最多、讨论最激烈的,就是“看病难,看病贵”问题。为了解决该问题,国家提出“小病不出社区,大病才上医院”的口号,大力发展社区卫生服务机构,让患有常见病、轻微病的居民在家门口的社区医院就能完成治疗。为百姓提供方便的社区医院,实际使用情况到底如何?什么制约了社区医院的发展?智能手机时代的到来,是否给社区医院带来新的发展机遇?近日,零点研究咨询集团对北京、上海、广州、成都、武汉、杭州等 12个城市949名受访者进行调研,数据显示:大约八成受访者去过社区医院;近半数受访者认为社区医院存在检查设备少、医疗设备老旧、医生专业性不强等问题;约六成受访者曾使用手机做过与身体健康相关的事情。
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社区医院使用新常态:近
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成的受访者去过社区医院
调查显示,此次接受调查的949名受访者中,仅有18.0%的受访者从来没有去过社区医院。12个城市中,西安受访者没有去的占比最高,为48.8%,其次为青岛(24.7%)、成都(24.4%)、北京(21.2%)。沈阳受访者最“爱”社区医院,将近98.7%的受访者一年内至少去过一次。
那么,来社区医院主要做什么?“找医生看病调药”(54.9%)、“体检”(36.5%)、“按照处方单纯开药”(26.9%)为受访者最常干的事。
对于有孩子的家长而言,“带着孩子来打疫苗”(12.9%)也是主要原因之一。其中,将近一半家长(46.6%)曾经“错过孩子打疫苗时间”。究其原因,“孩子身体原因需要延后”是最主要原因(64.7%),其次为“记错日期”(41.2%)和“纯粹忘记”(23.5%)。至于如何知道今天该带孩子去打疫苗,有一半的家长(54.0%)选择“经常翻看疫苗本”时时提醒自己,有小部分家长依靠“社区医院提醒”或在“手机设置提醒”(分别为17.7% 和 12.9%),而“靠相关健康软件提醒”的较少,只有2.4%。
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困境及机遇:医生专业水平最被质疑
离家近为最大吸引点
最靠近百姓身边的社区医院,医生专业水平最被质疑。将近6成(58.9%)的受访者认为“社区医生专业性不高”是社区医院存在的最主要问题,其次为“检查设备少”(55.8%)和“检查设备老旧“(47.3%)。对于杭州、昆明的受访者而言,“药品不全”也是社区医院存在的主要问题(分别为49.4%、50.0%)。
调查显示,吸引人们来社区医院就医的因素中,“离家近”成为最大吸引点(80.2%),其次为“预约挂号方便,不用排队”(45.7%)和“家庭医生服务”(40.9%)。
“近水楼台先得月”,为百姓提供方便是社区医院建立的初衷,同时也是社区医院的绝佳定位。
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手机与健康:手机为健康生活提供新途径
智能手机的到来悄然无声地改变着我们的生活,你是否使用过手机查询过或做过与健康相关的事情呢?
本次调研显示,6成(61.2%)的受访者有过相关经验。在具体操作中,“查健康、养生相关信息”是受访者用手机做过最多的事情(72.1%),其次是“监测运动量”(52.8%)、“预约挂号”(46.6%)和“在线健康咨询”(42.5%)。用手机“买药”虽然选择最少,但仍有14.8%的受访者用过手机买药,其中80后占比最高为52.3%。
在关于医疗保健相关软件或者网站的使用情况调研中,“39健康网”是使用率最高的,为9.8%,其次是“春雨医生”(8.3%)、“好大夫在线”(4.6%)、“好医生”(4.1%)和“寻医问药网”(4.0%)。